Politique de confidentialité

Confidentialité

Protection des Données

Votre vie privée est extrêmement importante pour nous. Nous mettons constamment beaucoup de réflexion, d’efforts, d’outils et de procédures en vue de protéger et de protéger votre vie privée. Ce document constitue notre «Politique de confidentialité» et contient des informations détaillées sur les problèmes liés à votre confidentialité lorsque vous utilisez nos services. Il est destiné à vous informer de nos politiques, procédures et pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de toute information fournie par le biais de la Plateforme. La politique de confidentialité fait partie de nos termes et conditions qui peuvent être trouvés sur notre site web. Les termes de la politique de confidentialité (tels que «nous», «notre», «nous», «Plateforme», «Fournisseur», «Services du fournisseur», etc.) ont la même signification que dans notre document Conditions générales. . Lorsque vous utilisez notre plate-forme, vous acceptez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas d'être lié à la politique de confidentialité, vous devez cesser immédiatement d'utiliser la plate-forme. En accédant à et en utilisant notre plate-forme, vous déclarez avoir pris connaissance des conditions générales et de la politique de confidentialité, et que vous comprenez, acceptez et reconnaissez toutes les conditions contenues dans les deux.

Collecte et utilisation

Nous respectons votre vie privée et ne tolérons pas le spam. Nous ne vendrons jamais, ne louerons pas, ne louerons pas et ne donnerons pas vos informations (nom, adresse, email, etc.) à des tiers. Nous ne vous enverrons pas non plus de courrier électronique non sollicité.

Si vous choisissez d'indiquer votre nom et votre adresse électronique dans un ou plusieurs des formulaires d'inscription de notre site, nous pourrons parfois vous envoyer des courriels relatifs à notre service. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de courrier en tout temps.

Enfants

ESAD n'est pas structuré pour attirer les enfants. En conséquence, nous n’avons pas l’intention de collecter des informations personnelles auprès de personnes dont nous savons qu’elles ont moins de 18. Si nous sommes informés que des informations sont ou ont été soumises par ou recueillies auprès d'un enfant de moins de 13 ans 17, nous supprimerons ces informations.

Pour nous permettre d'exploiter efficacement la plate-forme et de vous permettre de l'utiliser, y compris les services de fournisseur, nous devons collecter et utiliser certaines informations vous concernant (les «informations»). Vous pouvez décider quelles informations, le cas échéant, vous souhaitez partager avec nous, mais certaines fonctions de la plate-forme peuvent ne pas être disponibles sans nous fournir les informations nécessaires. En décidant de fournir les informations, vous acceptez nos méthodes de collecte et d'utilisation, ainsi que d'autres termes et dispositions de la présente politique de confidentialité. Les différents types d'informations que nous collectons et la manière dont nous avons l'intention de les utiliser sont détaillés ci-dessous.

Informations personnelles identifiables:

Lorsque vous vous inscrivez sur la plate-forme, mettez à jour les détails de votre compte, fournissez vos informations de facturation, fournissez vos informations de contact d'urgence ou faites une autre utilisation de nos services, nous pouvons vous demander des informations personnellement identifiables («Informations personnelles»). Les informations personnelles peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier et peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter, votre nom, votre email, votre numéro de téléphone, votre adresse et les informations de votre carte de crédit. Nous pouvons utiliser les informations personnelles, seules ou associées à d'autres informations, aux fins suivantes:

  • Créez votre compte sur notre plate-forme, connectez-vous au compte, gérez votre compte, surveillez votre compte, fournissez un service clientèle et communiquez avec vous avec des informations, des alertes et des suggestions en rapport avec votre compte.
  • Fins liées à la facturation.
  • Contactez-nous, soit vous-même, soit en utilisant les autorités appropriées, si nous ou un fournisseur avons de bonnes raisons de croire que vous-même ou toute autre personne pouvez être en danger ou être soit la cause, soit la victime d'un acte criminel.
  • Informez votre prestataire de votre prénom afin qu’il puisse communiquer avec vous de manière efficace.
  • Laissez un fournisseur connaître votre état afin de vous assurer qu'il est autorisé et qualifié pour vous fournir un service.

Informations sur le profil:

Nous pouvons vous poser plusieurs questions sur vous et vos besoins. ("Informations sur le profil"). Ces informations sont partagées avec les fournisseurs qui utilisent notre plate-forme. Nous pouvons utiliser les informations de profil, seules ou associées à d'autres informations, aux fins suivantes:

  • Associez-vous avec un fournisseur.
  • Aidez-nous, ainsi que nos prestataires, à vous connaître et à connaître vos besoins.
  • Recueillir et analyser des informations statistiques ou agrégées qui ne sont pas personnellement identifiables.

Données de journal:

Lorsque vous utilisez la plate-forme, nos serveurs ou des serveurs de services tiers enregistrent automatiquement les informations envoyées par votre navigateur («Données du journal»). Ces données de journal peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter, des informations telles que votre ordinateur, l'adresse de protocole Internet («IP»), les pages que vous visitez, le temps passé sur ces pages, les actions que vous effectuez et d'autres statistiques. Nous pouvons utiliser ces informations, seules ou associées à d'autres informations, aux fins suivantes:

  • Surveillez, analysez et améliorez l'utilisation et les fonctionnalités de la plate-forme, son fonctionnement technique et l'adéquation de ses fonctionnalités avec vos besoins et préférences.

Contenu de la session:

Lors de l'utilisation de la plate-forme, vous et un fournisseur écririez ou diriez des choses au moyen d'une communication textuelle (telle que des messages), verbale ou vidéo, en interne ou entre vous (ensemble, le «contenu de la session»). Le contenu de la session est partagé avec le ou les fournisseurs qui travaillent avec vous. Le contenu de la session peut être utilisé, seul ou en association avec d'autres informations, aux fins suivantes:

  • Laissez un fournisseur vous fournir le service.
  • Superviser, administrer et surveiller le service.
  • Permettre une supervision professionnelle au fournisseur par des professionnels qualifiés.

Notez que toutes les communications transmises via la plate-forme peuvent être enregistrées ou contrôlées à des fins d'assurance de la qualité et de formation et faire partie de votre fichier et de vos dossiers.

Cookies et balises Web

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des «cookies» et des «balises Web» pour collecter des informations. Un «cookie» est un petit fichier de données en cours de transfert sur le disque dur de votre ordinateur à des fins de conservation des données. Une «balise Web» est une image minuscule, placée sur une page Web ou un courrier électronique, qui peut signaler votre visite ou votre utilisation. Nous utilisons des cookies et des balises Web pour permettre le fonctionnement technique de la plate-forme, pour gérer votre connexion à votre compte et pour collecter les données de journal. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour qu'il cesse d'accepter les cookies ou de vous y inviter avant d'accepter un cookie. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser la Plateforme. La Plateforme peut également inclure l'utilisation de cookies et de balises Web de services détenus ou fournis par des tiers qui ne sont pas couverts par notre politique de confidentialité. Nous n'avons ni accès ni contrôle à ces cookies et balises Web.

Outil d'information sociale et générale

Nous utiliserions plusieurs outils et ressources d'échange d'informations accessibles au public, tels qu'un blog, une page Facebook, un compte Twitter, un compte Google Plus et d'autres (collectivement «outils d'information sociaux et généraux»). Toute information que vous fournissez ou partagez à l'aide des outils d'informations sociales et générales peut être librement lue, consultée, collectée et utilisée par d'autres.

Phishing

Le vol d'identité en ligne et le piratage de compte, y compris la pratique actuellement connue sous le nom de «phishing», suscitent de vives inquiétudes. Vous devez toujours vous douter que les informations de votre compte vous sont demandées et vous devez toujours vous assurer de le faire dans notre système sécurisé. Nous ne demanderons jamais vos informations de connexion, vos informations de carte de crédit, dans une communication non sécurisée ou non sollicitée (e-mail, téléphone ou autre).

Informations agrégées et informations non identifiantes

Nous pouvons partager des informations agrégées qui n'incluent pas d'informations personnelles avec des tiers à quelque fin que ce soit, y compris, sans toutefois s'y limiter, les analyses de l'industrie, la recherche, les transactions commerciales et les relations publiques.

Liens

La plate-forme peut contenir des liens vers d'autres sites Web, services ou offres détenus, exploités ou gérés par des tiers. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers ce troisième site Web ou service. Le fait de créer un lien vers un site Web ou un service ne constitue pas une approbation, une autorisation ou une représentation de notre affiliation avec ce tiers, ni une approbation de leurs politiques ou pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité des informations. Nous ne contrôlons pas les sites Web ni les services de tiers et nous ne contrôlons pas non plus leurs politiques de confidentialité et leurs conditions d'utilisation.

Transfert d'entreprise

Nous pouvons vendre ou transférer tout ou partie de nos actifs, y compris vos informations personnelles, dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une consolidation, d'une coentreprise, d'une restructuration ou de la vente d'actifs. Ces transactions seraient couvertes par un accord de confidentialité.

Fournisseurs de services

Nous pouvons faire appel à des sociétés tierces et à des personnes privées pour faciliter notre Plateforme, effectuer certaines tâches liées à la Plateforme ou nous fournir des services d’audit, juridiques, opérationnels ou autres. Ces tâches incluent, sans toutefois s'y limiter, le service à la clientèle, la maintenance technique, la surveillance, la gestion des courriers électroniques et la communication, la gestion de la base de données, le traitement de la facturation et des paiements, les rapports et les analyses. Si nécessaire, nous pouvons divulguer des informations, y compris des informations personnelles, à ces tiers, mais nous essayerons de limiter les informations personnelles divulguées au minimum nécessaire pour s'acquitter de leur tâche.

Confidentialité des enfants

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment aucune information auprès de personnes de moins de 13 et ne permettons pas sciemment à ces personnes de devenir notre utilisateur. La plate-forme n'est pas destinée et n'est pas destinée à être utilisée par des enfants de moins de 13. Si vous savez que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 13, veuillez nous en informer en nous contactant et nous supprimerons ces informations.

Nous n'autorisons pas non plus les personnes de moins de 18 à utiliser la plate-forme sans le consentement, l'autorisation et la présence des parents.

Transfert international

Vos informations peuvent être transférées et conservées sur des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la confidentialité peuvent ne pas être aussi protectrices que celles de votre juridiction. Si vous vous trouvez en dehors des États-Unis et que vous choisissez de nous fournir des informations, nous pouvons transférer des informations personnelles aux États-Unis et les traiter. Si vous résidez aux États-Unis et choisissez de nous fournir des informations, nous pouvons également transférer des informations personnelles hors des États-Unis et les traiter. Votre consentement à cette politique de confidentialité, suivi de votre soumission de telles informations, représente votre acceptation de tels transferts.

Conformité aux lois et application de la loi

Nous coopérons avec le gouvernement, les responsables de l'application de la loi et les parties privées pour appliquer et respecter la loi. Nous divulguerons toutes les informations, y compris les informations personnelles, au gouvernement, aux autorités chargées de l'application de la loi ou à des tiers, car nous estimons, à notre seule discrétion, qu'il est nécessaire ou approprié de répondre aux réclamations et aux procédures judiciaires (y compris, mais sans s'y limiter, les assignations à comparaître) la propriété et les droits de nous-mêmes ou d'un tiers, de protéger la sécurité du public ou de toute personne, ou d'empêcher ou d'arrêter une activité que nous considérons comme étant une activité illégale, contraire à l'éthique ou légalement susceptible de constituer une menace. Nous pouvons divulguer des informations, y compris des informations personnelles, pour prendre des mesures de responsabilité. Vous devez également savoir que les fournisseurs peuvent être obligés de divulguer des informations à la police ou à d'autres autorités afin de se conformer à leurs responsabilités professionnelles et légales. De manière spécifique et sans limitation, vous devez savoir que la loi exige des professionnels de la santé mentale qu'ils divulguent des informations et / ou prennent des mesures dans les cas suivants: (a) abus signalé ou présumé d'un enfant ou d'un adulte vulnérable; b) potentiel suicidaire grave; c) menace de causer un préjudice à une autre personne; d) présentation du traitement ordonnée par le tribunal.

Rétention des données

Vous pouvez consulter, mettre à jour, corriger ou supprimer les informations personnelles de votre compte en nous contactant ou en les modifiant en ligne. Si vous souhaitez que nous supprimions vos informations personnelles ou toute autre information de notre système, veuillez nous contacter avec cette demande. Nous déploierons tous les efforts commercialement raisonnables pour honorer votre demande. Toutefois, nous pouvons conserver une copie archivée de vos documents conformément à la loi, à des fins commerciales légitimes ou pour la tenue de documents. Il se peut également que des informations résiduelles restent dans nos bases de données et autres enregistrements, notamment certaines données encore archivées et stockées hors ligne. Nous ne sommes pas responsables de la suppression des informations des tiers que nous avons déjà légitimement partagé des informations personnelles vous concernant.

Sécurité

Nous sommes préoccupés par la sauvegarde de vos informations. La sécurité de vos informations personnelles est très importante pour nous. Par conséquent, nous conservons des mesures pour protéger ces informations contre tout accès, utilisation et divulgation non autorisés. Cependant, la confidentialité de toute communication transmise par le biais de la plate-forme ou stockée chez nous ne peut être garantie. N'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission électronique sur Internet ni aucune méthode de stockage ne peuvent être 100% secure. Vous reconnaissez et acceptez que vous partagez et transmettez les informations à vos risques et périls, comme détaillé dans nos conditions d'utilisation. Si vous avez des raisons de croire qu'il y a eu sécurité, y compris mais limitée au "piratage" de votre compte, vous devez nous en informer immédiatement.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité à notre seule discrétion. La date de la dernière révision de cette politique apparaît à la fin de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour connaître les informations les plus récentes sur notre politique et nos pratiques en matière de confidentialité.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la présente politique de confidentialité ou de nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter en cliquant sur le lien «Contactez-nous» situé en haut de n'importe quelle page de notre site Web.